去年12月,杜先生的公司通过京东物流邮寄了14箱奶粉,卖给杭州桐庐一家母婴店。杜先生说,最后卖奶粉的钱没挣到,他还亏了。
「1818黄金眼」真·奶粉钱!寄出14箱奶粉,没赚到还“亏了”?
杜先生是奶粉经销商,公司仓库在杭州萧山义桥。去年12月23日,他的公司通过京东物流,寄了14箱奶粉到桐庐去,运费和面单都没有当面交接。杜先生公司的仓管 杨女士:6件以上,我们基本都发物流了,因为实话说,费用稍微会便宜点。好像过了三四天,我的客户也没有收到货,在问,物流小哥说,那个货在中转站那边,掉了2件。
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当时的揽件员杨师傅提供了物流后台记录,去年12月30日,其中有两箱奶粉显示异常。后来,杜先生了解到,揽件的京东物流站点叫杭州永兴快运集配站,杨师傅也已经离职。杜先生公司的仓管 杨女士:寄件人为什么没填我的,而是填你的。
杨师傅:我们这边,自己下单的话,都是填我们这边的。
杜先生公司的仓管 杨女士:那你更加知道保价的事情,你为什么没给我保价?
杨师傅:这个也不是我操作的。
杜先生公司的仓管 杨女士:谁操作的?
杨师傅:我另外一个同事,而且现在我也不干了。
杜先生提供了销售单,丢失的两箱奶粉中,一箱是6罐装的,零售价是每罐468块钱,另一箱12罐装的,零售价是每罐248块钱,总共5700多块钱。杜先生说,因为受丢件等因素的影响,快递一直滞留在中转站,没有正常派送,买家退货后他不仅没挣到钱,还亏了两箱。杜先生:我自己已经退让一步,协商的最终结果,我是想让我的成本价,可以再亏点没关系,最少我的成本,要达到4500块钱。
京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长:一毛钱,一分钱也没保。
记者:是不是应该提醒一下他保价?
京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长:这个是他们自己下的单。
杨女士:不是,我是仓管人员,我们还有一个大哥,我们一直跟杨师傅认识,等于货给他,他直接拿过去,他填的。
记者:他的意思是,你们回来填面单?
京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长:对,我们回来填的重量、体积这些。
杨女士:但是他也没发给我。
京东物流杭州永兴快运集配站 黎站长:你们当时怎么协商的,你要跟小哥说好。
目前,京东物流方面没有向杜先生收取运费,针对丢件,答应赔偿1200块钱。京东物流 客服:您要求赔付4100元,是吗?
杜先生:是的。
京东物流 客服:这边记录的是,告知不足额投保,无法满足理赔诉求,跟您协商是1200元。
杜先生:我是不接受,你这1200元是怎么测算出来的,为什么只有1200元?
京东物流 客服:赔偿这块我也不是很了解。
记者希望了解情况,客服表示需要一些时间调查,截至发稿,还没有作出进一步回复。关键词: